Intervju med Niklas Norstedt – vår nya Technical Sales Manager

Vad är din bakgrund inom IT? 

Jag har alltid varit den som lärt mig själv nya saker inom IT. Jag har aldrig köpt en dator som jag inte byggt själv. När jag började studera IT redan på gymnasiet höll jag även igång på fritiden också. Vid högskolevalet var det klart från början att jag skulle välja IT-inriktning på Systemvetenskap. Under mina studier fortsatte jag att träna nya färdigheter genom att skapa och driva en musikströmningstjänst. Efter utbildningen tog jag anställning på systemintegratör-företaget Advania, där vår styrelseordförande är ordförande. Där har jag arbetat med ett kontaktcenter som är närbesläktad med det Skyresponse gör. Jag har även arbetat med digitalisering, sourcing och service management. Alla typer av integrationsprojekt utöver det kontaktcenter-fokus som jag hade. Sedan arbetade jag två år med e-kommers innan jag sökte mig hit.

Vad gjorde dig intresserad av Care-branschen och Skyresponse?

Jag insåg att jag vill arbeta med något betydelsefullt och visa att IT är ett sätt att hjälpa människor i nöd. Innan höll jag på med e-kommers, där jag lärde mig mycket om försäljning. Det var ett bra jobb men jag letade efter en roll med mer meningsfullhet. Care-branschen erbjuder arbete med verksamhetskritiska system, ett arbete som känns utmanande och viktigt. Jag är även intresserad av de praktiska tillämpningar Skyresponse gör inom Care. När jag först träffade alla här på kontoret matchade det väldigt bra med min syn på hur en organisation ska verka. Den är relativt platt och alla hjälps åt. Här gör man vad som behövs är framåtblickande och i konstant utveckling. Den resan vill jag vara med på.

Hur ser du din roll här? till en början och i framtiden?

Jag hoppas kunna vara den som kan knyta an plattformens utveckling med de kundönskemål som finns i pre-sales. Så vi kan fokusera på vad som kan återanvändas, och förstå kunden bättre, jag kommer hjälpa till med den kommunikationen. Jag ser fram emot att va delaktig i  att utveckla Skyresponse på den väg som ligger framåt. Min dröm är att vi alltid gör våra  kunder nöjda.

Hur skulle dina tidigare kollegor beskriva dig?

Jag tror att de skulle säga att jag alltid är intresserad av vad de har att säga. Det finns så mycket kompetenta människor i en organisation, så jag ser det som viktigt att lyssna på dem. Alla har olika synvinklar och vi kan lära av varandra.

Med din erfarenhet, hur ser du på Skyresponse position i branschen?

Jag kan se att Skyresponse är lättfotat, snabbt följer kundbehov och på så sätt leder trenderna på marknaden genom att ge det som kunderna vill ha. Det bör vi slå vakt om samtidigt som vi balanserar med att inte göra för många speciallösningar som inte kan återanvändas.

Hur spenderar du din fritid?

Jag kom precis hem efter att ha spenderat en trevlig vecka i svenska fjällen. Jag har alltid gillat att kolla på hockey och laget i mitt hjärta är Djurgården, så det kanske finns det någon i Luleå som är intresserad av att se ett rivalmöte på plats, i Luleå eller Stockholm. Likt de flesta i den här branschen har jag även ett it-intresse som hobby. Jag gillar att bygga datorer på fritiden och läsa på om smarta IT-lösningar.

2019-09-27T08:43:40+00:00 23 september 2019|